La fiche habitat

Accès à la fiche

La fiche habitat est accessible depuis plusieurs liens sur le site comme par exemple :

• La liste de recherche des adresses. Voir Rechercher un habitat

• La fiche d’une réclamation en cliquant sur le lien

• La fiche d’un bac en cliquant sur le bouton "Accès à la fiche habitat"

• Après la création de l’habitat

Présentation

La fiche habitat est la page où il est possible d’obtenir toutes les informations concernant un habitat donné. Elle présente différentes parties correspondant aux différents modules de Trackoe en lien avec un habitat.
L’entête de fiche est toujours présent en haut.

Dans le corps de page, vous trouverez les différents blocs de contenus que nous allons détailler dans ce document.

L’entête de la fiche / le bandeau du haut

Plusieurs fonctionnalités sont accessibles depuis cette page, les différents boutons sont présentés ci-dessous.

1. Les principaux bouton de la fiche habitats. Vous y trouverez notemment :

   • La modification de la fiche

   • L’affichage de l’habitat sur un plan google (en fonction de l’adresse)

   • L’ajout d’un réclamation

   • Déclarer un déménagement

   • Voir les photos de l’habitat

   • mais également les avancements d’audit de dotation

2. Toutes les autres informations capitales qui caractérises l’habitat en question. Avec notamment les commentaires.

Désactiver une fiche (Supprimer)

Vous avez créé une fiche habitat par erreur ? Il s’agit d’un doublon ? Vous avez donc besoin de la supprimer. Pour des raisons de continuité de données et de prévention d’erreurs d’utilisations, TRACKOE permet uniquement de désactiver une fiche. C’est à dire qu’elle ne sera plus disponible sur l’espace mais toujours présente en base de donnée de façon archivée. Il vous sera toujours possible de la retrouver si vous décidez de faire une recherche sur les habitats en état “Désactivé” (en savoir plus sur les recherches d’habitat : Rechercher un habitat ).

Désactiver la fiche

• Dans le cas d’une fiche innocupée, vous pouvez désactiver la fiche normalement.

• Dans le cas d’une fiche occupée par un usager, vous devez, dans un premier temps, effectuer un déménagement (plus d’info dans la section suivante)

Si la fiche est occupée, il vous sera impossible de la désactiver. Voir la section ci-dessous 👇

Déménager l’usager avant de désactiver

Afin de garantir la sécurité des données et pour prévenir toutes éventuelles erreurs de manipulation, il est nécessaire de d’abord déménager l’usager de la fiche avant de la désactiver.

Référez-vous à la section Déménagements / Emménagements pour plus d’info sur les déménagements.

Le bloc fiches habitats parent / enfant (liaison de fiche)

Cette option peut ne pas être disponible en fonction du paramétrage de votre compte, ou des fonctionnalités qui vous ont été attribuées. Rapprochez vous de votre référents ou administrateur TRACKOE interne.

Premièrement, vous devez aller dans l’habitat parent, celui sur lequel vous souhaiter lier des habitats enfants. Cliquez ensuite sur le bouton d’action rapide puis sur “Lier des habitats”.

Vous arriverez ensuite sur la page d’ajout d’habitat

1. Retrouvez toutes les infos concernant l’habitat parent sur lequel vous allez associer des habitat secondaires enfant

2. Le bouton vous permettant de sélectionner des habitats

3. Le bouton pour valider vos modifications

Lorsque vous avez sélectionné votre habitat enfant, ce dernier s’ajoute à la liste.

1. Vous pouvez choisir le type de relation avec l’habitat principal parent :

   1. Dotation partagé

   2. Bacs de regroupement

   3. Collectif

2. Vous pouvez dissocier l’habitat enfant si vous avez fait une erreur.

Lorsque vous validez la saisie des habitats enfants, vous retournez sur la fiche habitat principale parent et vous observerez un nouveau bloc intitulé “Liste des habitats enfants”.

1. une zone de recherche

2. Le bouton vous permettant de gérer la liste

3. La possibilité de trier les colonnes

4. Affichage de la liste sous forme de tableau

Remarque : si vous visitez 1 des habitats enfants reliés, vous observerez que le titre aura changé et s’intitulera “Cet habitat est relié au parent” avec le lien vers la fiche habitat parent.

Bloc contacts & ménages

1. L’onglet permettant de voir :

   • Les contacts

   • Les ménages (dans le cas de collectifs)

2. Effectuer une recherche rapide dans la liste des contacts

3. Ajouter un nouveau contact

4. Associer un contact multiple : un filtre de recherche permettra de sélectionner l'un des contacts multiples déjà renseignés

5. Différents bouton pouvant vous permettre de :

   • Créer une réclamation sur ce contact

   • Modifier la fiche contact

   • Supprimer le contact

   • Dissocier le contact multiple

   • Définir le contact comme principal

   • etc.

Bloc Réclamation

Permet d’enregistrer une nouvelle réclamation associée à tel contact ou tel ménage

1. Toutes les informations concernant les réclamations

2. La possibilité de visualiser la fiche complète de la réclamation

Bloc Bac

Permet d’accéder au détail du bac, le modier, le supprimer, et enregistrer une demande d’intervention sur le bac souhaité.
Permet également d’ajouter un bac dans le base de données (pour mise à jour de la base de données), demander la distribution d’un bac.

1. Divers informations concernant les flux, l'adresse de présentation, les mode de paiement

2. La liste des bacs avec des actions divers comme créer une intervention, modifier le bacs ou le retirer de la liste

3. De nombreux boutons d'actions permettant d'effectuer des modifications

Bloc Intervention

Permet de visualiser le détail d’une intervention

Bloc liste des document

Permet d'importer divers documents sur la fiche.

1. La liste des documents importés. Vous pouvez télécharger le document ou le supprimer

2. Zone permettant d'importer votre document

3. Permet de déterminer si le document est à lier à la fiche habitat ou à l’usager de l’habitat.

   • Si Habitat : le document est et restera sur l’habitat même en cas de déménagement

   • Si Usager : le document suivra l’usager. Donc si déménagement de ce dernier, le document sera archivé dans l’historique de la fiche et disparaîtra de la liste des documents

4. Permet de sélectionner le type de document importé et d'y attribuer un commentaire

5. Bouton pour valider ou annuler l'import du document

Bloc redevance

Pour en savoir plus sur la partie facturation et contrat cliquez ici : Ajouter des contrats

Bloc facture

Retrouvez la liste des factures générées et ma possibilité de les télécharger en PDF

Bloc dépôt déchèterie

1. La liste de tous les dépôts avec la possibilité de voir le détail du dépôt

Bloc carte déchèterie

Ce bloc vous présente les informations associées à la carte de l'usager.

1. Les points restant de la carte

2. La liste des cartes associées à la fiche

3. La possibilité de gérer les cartes